Nous trouvons important que vous puissiez toujours utiliser nos sites web et nos applications (ci-après abrégé "app") de manière optimale. C’est pourquoi nous faisons en sorte que leur contenu corresponde au mieux à vos préférences et besoins personnels. Pour ce faire, nous utilisons différentes techniques telles que les cookies, pixels, SDK, le stockage local et d’autres technologies similaires (ci-après abrégés "cookies").
Dans la présente déclaration en matière de cookies, nous vous expliquons ce que sont les cookies, quels types de cookies nous utilisons, comment modifier votre choix et de quelle manière KBC protège votre vie privée.
Qui désigne-t-on lorsque l’on parle de KBC dans le présent document? Il s’agit de l’une des entités énumérées ci-dessous (point 5). Bolero Crowdfunding fait partie de KBC Bank SA.
Les cookies sont de petits fichiers que votre ordinateur, smartphone ou tablette enregistre lorsque vous visitez un site web ou utilisez une app. Ces fichiers contiennent des informations telles que votre préférence linguistique pour le site web. De cette manière, vous ne devez pas refaire ce choix à chacune de vos visites.
Les cookies installés par KBC sont:
KBC distingue trois types de cookies:
Cookies nécessaires
Il s’agit de cookies qui garantissent la sécurité des services bancaires mobiles, le bon fonctionnement de nos solutions numériques ainsi que votre confort d’utilisation. Ils servent par exemple à contrôler votre identité lorsque vous vous connectez ou à conserver votre choix de langue. Votre consentement n’est pas nécessaire pour ce type de cookie. Vous ne pouvez pas les refuser, car ils sont indispensables au fonctionnement optimal de nos solutions numériques.
Cookies d’analyse
Il s’agit de cookies qui collectent des informations dans le but d’analyser l’utilisation de nos solutions numériques. Ils permettent à KBC d’améliorer ses canaux numériques pour l’ensemble des utilisateurs. Ils permettent de répondre à des questions telles que "Comment nos visiteurs atteignent-ils nos solutions numériques?" et "Combien de temps nos solutions numériques sont-elles utilisées?".
Autres cookies
Il s’agit de cookies qui vous reconnaissent pour enregistrer vos préférences ou votre comportement, et ce, à différentes fins:
Nous vous donnons un maximum de contrôle. Attention: si vous refusez des cookies, il se peut que certaines parties de nos solutions numériques correspondent dans une moindre mesure à vos besoins et préférences.
Vous trouverez ci-dessous les différentes options.
Sur les sites web
La première fois que vous visitez nos sites web, vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Si vous souhaitez modifier ce choix par la suite, cliquez sur "Modifier le choix de cookies" au bas du site web.
Dans votre navigateur
Vous pouvez refuser l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La manière d’adapter ces paramètres dépend d’un navigateur à l’autre. Consultez éventuellement l’aide de votre navigateur ou utilisez ces liens pour accéder directement au manuel de votre navigateur: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome et Safari.
Dans certains navigateurs, vous pouvez également choisir de ne pas être suivi par les sites web ("Interdire le suivi" ou "Do not track"). KBC ne tient compte que de ses propres paramètres en matière de cookies et ne se conforme pas au "Do not track".
Pour chaque collaboration avec des tiers, KBC veille à ce que ceux-ci ne puissent vous identifier au moyen des informations que KBC collecte par le biais de cookies.
Lorsque KBC collecte des données à caractère personnel par le biais de cookies, il le fait toujours conformément à la Déclaration en matière de respect de la vie privée. C’est pourquoi KBC vous conseille de parcourir ce document.
KBC souhaite vous offrir des services parfaitement adaptés à vos besoins et préférences. Pour ce faire, KBC ajoute les données à caractère personnel collectées par le biais de cookies aux informations dont il dispose déjà à votre sujet. À l’inverse, KBC ajoute à vos cookies une série limitée de données issues de ses systèmes (comme le type de client, la tranche d’âge, le sexe, etc.) afin de personnaliser ses solutions numériques. KBC ne le fait que si vous l’autorisez à utiliser des cookies.
Si vous aviez accepté les cookies pour nos solutions numériques, mais décidez ensuite de modifier votre choix:
La présente déclaration en matière de cookies s’applique aux sociétés du groupe KBC énumérées ci-dessous.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel dépend de la solution numérique que vous utilisez.
Si vous êtes redirigé vers le site web d’un tiers via nos solutions numériques, la politique applicable en matière de cookies sera celle du tiers en question. Il arrive également que KBC utilise des écrans de tiers dans ses applications. C’est notamment le cas lorsque vous achetez certains "services supplémentaires" dans KBC Mobile. La politique applicable en matière de cookies est là aussi celle du tiers concerné. Le cas échéant, KBC vous en informe de manière adaptée. Lorsque la politique applicable en matière cookies est celle d’un tiers, KBC vous recommande de parcourir également la déclaration du tiers en question.
En cas de questions ou remarques, vous pouvez vous adresser aux interlocuteurs ci-dessous. En cas de plainte concernant l’exercice de vos droits, notre service Gestion des plaintes se tient à votre disposition. Vous pouvez envoyer un e-mail, une lettre ou un message via les canaux électroniques de KBC.
Si le service Gestion des plaintes n’est pas en mesure de répondre à votre question, contactez le "Délégué à la protection des données".
KBC Bank SA - Avenue du Port 2 - 1080 Bruxelles - Belgique - TVA BE 0462 920 226
Interlocuteur privilégié votre agence KBC, votre agent d’assurances KBC ou mypersonaldata@kbc.be
Gestion des plaintes: Brusselsesteenweg 100 - 3000 Leuven, ou plaintes@kbc.be.
Délégué à la protection des données KBC Bank SA, Group Data Protection Unit (Group Compliance) - Avenue du Port 2 - 1080 Bruxelles, ou dataprotection@kbc.be.
Vous trouverez ici les listes détaillées des cookies et technologies similaires (ci-après 'les cookies') pour nos différentes solutions numériques.
Qui désigne-t-on lorsque l'on parle de KBC dans le présent document? Il s'agit d'une des entités suivantes: KBC Bank, CBC Banque, KBC Assurances, KBC Groupe, KBC Asset Management, KBC Securities, KBC Fund Management, KBC Autolease, KBC Lease Belgium.
Lorsque nous renvoyons à la déclaration d'un tiers en matière de respect de la vie privée, c'est pour vous donner l'opportunité, si vous le souhaitez, de trouver plus de précisions sur la manière dont ces tierces parties traitent vos données à caractère personnel.
Les cookies que KBC juge nécessaires sont utilisés pour:
À cet effet, KBC collecte des données concernant les navigateurs et appareils que vous utilisez pour nos solutions numériques, notamment le type de navigateur et certains de ses paramètres, le type d'appareil et certains de ses paramètres, des informations concernant le réseau, l'adresse IP, des URL, les activités du système, des rapports d'erreur, des données de localisation, des dates et heures.
Cookies d'analyseGoogle Universal Analytics est un outil d'analyse que KBC utilise pour établir des statiques sur la façon dont les visiteurs utilisent nos solutions numériques. KBC utilise ces informations pour déterminer comment vous rendre l'utilisation plus agréable. Vous trouverez ici les informations fournies par Google lui-même sur ce point.
| Partie principale | À quelles fins KBC utilise-t-elle ces informations? | Durée maximale |
| _ga | Ce cookie est utilisé pour connaître globalement le nombre de visites de pages, le nombre de visiteurs uniques, de sessions, et de données de campagnes, au moyen d'un ID généré au hasard. | 2 ans |
| _gat | Ce cookie est utilisé pour limiter le nombre de demandes, ce qui réduit la collecte de données sur les sites à fort trafic. | Session |
| _gid | Ce cookie est utilisé par Google Universal Analytics pour enregistrer le nombre de visites de pages. | 2 ans |
Autres cookies non anonymes
Facebook company
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Ces cookies permettent à KBC d'y parvenir de manière pertinente et d'améliorer l'expérience client en affichant des propositions adaptées. Vous trouverez ici les informations fournies par Facebook lui-même sur ce point.
| Partie principale | À quelles fins KBC utilise-t-elle ces informations? | Durée maximale |
| c_user | Utilisé en combinaison avec le cookie xs pour vérifier votre identité chez Facebook. | 90 jours |
| datr | Identifie les navigateurs à des fins de sécurité, y compris pour la restauration de compte et l'identification des comptes éventuellement compromis. | 2 ans |
| fr | Le plus important cookie publicitaire de Facebook, utilisé pour permettre, mesurer et améliorer la pertinence des publicités. | 90 jours |
| locale | Identifie le pays et la langue choisie par le dernier utilisateur connecté du navigateur ou le domaine international utilisé pour accéder à Facebook. | 7 jours |
| pl | Ce cookie retient si un appareil ou navigateur est connecté sur la plateforme Facebook. | 90 jours |
| sb | Identifie le navigateur à des fins de vérification du login. | 2 ans |
KBC utilise différents services de Google pour vous présenter des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous trouverez ici les informations fournies par Google lui-même sur ce point.
| Partie principale | À quelles fins KBC utilise-t-elle ces informations? | Durée maximale |
| DoubleClick | KBC utilise DoubleClick pour promouvoir ses produits sur d'autres sites Internet et mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires. Ces cookies permettent d'y parvenir de manière pertinente et d'améliorer l'expérience client en affichant des propositions adaptées. Cookies: r/collect | 180 jours |
| Google Ads | KBC utilise Google Ads pour pouvoir mener des campagnes publicitaires ciblées et efficaces, et joindre plus facilement les bons groupes-cible. Cookies: AID, SID, SIDCC,SSI | 180 jours |
KBC se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration en matière de cookies, et seule la dernière version est applicable. KBC vous informera de toute modification importante et vous demandera votre consentement si nécessaire.
Dernière mise à jour: 31/10/2019
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